Visszatérítési szabályzat

Szállítási feltételek

Mikor várhatom a rendelés kézhezvételét?
Minden rendelést a megrendelés dátumától számított 5 munkanapon belül szállítunk raktárunkból. A kézbesítés a szállítás dátumától számított 10–20 munkanapon belül történik, a futárszolgálat és a célhely rendelkezésre állása függvényében.

Lemondás
A rendelés szállítás vagy gyártás előtti lemondását elfogadjuk. Lemondás esetén a fizetett összeget teljes egészében visszatérítjük. A lemondás nem lehetséges, ha a termék már kiszállításra került.

Visszaküldés (ha alkalmazható)
A visszaküldést elfogadjuk. Az ügyfeleknek joguk van a termék átvételétől számított 14 napon belül visszaküldést kérni.
A visszaküldéshez a terméknek felhasználatlan állapotban kell lennie, ugyanabban az állapotban, ahogyan kézhez kaptad, és az eredeti csomagolásban. A visszaküldéshez bizonylatot vagy vásárlást igazoló dokumentumot kell mellékelni. Kérjük, ne küldd vissza a terméket közvetlenül a gyártónak.
Az ügyfeleknek a szállítási költséget legfeljebb egyszer kell megfizetniük (ez a visszaküldésre is vonatkozik). A termék visszaküldéséért nem számítunk fel újrabeállítási díjat.

Visszatérítés (ha alkalmazható)
Miután megkaptuk és ellenőriztük a visszaküldést, e-mailben visszaigazolást küldünk. Értesítünk a visszatérítés jóváhagyásáról vagy elutasításáról.
Ha a visszatérítésedet jóváhagyjuk, a visszatérítés feldolgozásra kerül, és 5–10 munkanapon belül automatikusan jóváírásra kerül a hitelkártyádon vagy az eredeti fizetési módon.

Késedelmes vagy hiányzó visszatérítés (ha alkalmazható)
Ha még nem kaptad meg a visszatérítést, először ellenőrizd a bankszámládat.
Ezután vedd fel a kapcsolatot a hitelkártya-társaságoddal. Előfordulhat, hogy időbe telik, amíg a visszatérítés hivatalosan rögzítésre kerül. Ha még mindig nem kaptad meg, vedd fel a kapcsolatot a bankoddal. A visszatérítési folyamat időt vehet igénybe.
Ha továbbra sem kaptad meg a visszatérítést, írj nekünk e-mailt a service@purerootsde.com címre.

Vedd fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a service@purerootsde.com címen a visszaküldési címért.

Visszaküldési cím:
3. emelet, A épület, Gyár, Heyu Ipari terület, Zancheng település, Fuhai utca, Bao’an kerület, Shenzhen, Kína.

Elnézést kérünk a szállítási késedelmekért, ha a rendelést vámkezelésnek vagy ellenőrzésnek kell alávetni, vagy ha a futárszolgálat késedelmet okoz.

Hogyan követhetem a rendelésemet?
A szállítási visszaigazoló e-mailben megtalálod a nyomkövetési számot. Ezzel a számmal követheted a rendelésed a www.17track.net weboldalon.

Mennyibe kerül a szállítás?
Minden nemzetközi címre egységes szállítási díjat számítunk fel: 3,99 €.

Mely országokba szállítotok?
Jelenleg világszerte szállítunk. Ha az országod nem szerepel logisztikánk lefedettségében, időben értesítünk, és szükség szerint módosítjuk a rendelésedet. További információért a célországokról írj nekünk e-mailt a service@purerootsde.com címre.

Hogyan módosíthatom a szállítási címet?
A szállítási cím módosítható a rendelés napján 23:00 óráig (PDT, -7 GMT). A módosítást e-mailben a service@purerootsde.com címen kérheted.

Küldhető-e a rendelés más címre, mint a fizetési kártyához tartozó cím?
Igen, lehetséges.

Hogyan történik a rendelés szállítása?
A rendeléseket munkanapokon, ünnepnapok kivételével szállítjuk. A szombaton vagy vasárnap leadott rendeléseket a következő hétfőn küldjük.
Szállítási mód: Nemzetközi expressz standard szállítás.
A termékek egy része közvetlenül helyi raktárainkból kerül kiszállításra, míg a többi termék az Egyesült Államokban, Kanadában és Ausztráliában található gyárainkból készül és szállítódik.