FAQ

Hogyan adhatok le rendelést?

Rendelés leadása:

Fejezd be a termékek kosárba helyezését. Kiválaszthatod, hogy a fizetést a weboldalunkon vagy PayPal-on keresztül szeretnéd folytatni. Ha a weboldalunkon szeretnéd folytatni, kattints a zöld „Tovább a fizetéshez” gombra a képernyő jobb oldalán. Ha PayPal-on keresztül szeretnéd folytatni, kattints a PayPal gombra. Ekkor a vásárlói adatok megadására szolgáló oldalra irányítunk. Itt a következő adatokat kell megadnod:

• E-mail cím

• Név

• Cím

Ha érvényes kedvezménykódod van, a „Kedvezmény” mezőbe írd be a képernyő jobb oldalán. Ne felejts el rákattintani az „Alkalmaz” gombra, hogy a kedvezmény érvényesüljön a rendelésedre. Ezután kattints a „Folytatás a szállítással” gombra. Ellenőrizd, hogy a szállítási cím helyesen van-e megadva (ha eltér a számlázási címtől). Miután kész vagy, kattints a „Folytatás a fizetéssel” gombra, és add meg a fizetési adataidat. Megadhatod, hogy a szállítási és a számlázási adatok megegyeznek-e. Miután kitöltötted az űrlapot, kattints a „Rendelés leadása” gombra. Ezután megjelenik egy képernyő a rendelés összefoglalójával, valamint egy második visszaigazoló e-mail.

Ha problémába ütközöl a fizetési folyamat során, ne habozz kapcsolatba lépni ügyfélszolgálatunkkal a service@purerootsde.com e-mail címen.

Mit tegyek, ha hiányoznak vagy hibásak a rendelésben szereplő tételek?

Ha hiányzó vagy téves termékeket kaptál, írj nekünk a service@purerootsde.com címre. Add meg a tranzakciós számot (rendelési szám), és küldj egy fényképes bizonyítékot (a fájl mérete legyen 1 MB-nál kisebb). Örömmel elküldjük a helyes terméket további költség nélkül, és nem kell visszaküldened a tévesen kiküldött terméket – megtarthatod ajándékként tőlünk.

Hogyan tudhatom meg, hogy a rendelésemet helyesen elküldték?

Visszaigazoló e-mailt kapsz a rendelés számával és a vásárlás részleteivel.

Szeretném módosítani a megrendelt tételeket. Mit tegyek?

Rendelésed módosítható a rendelés napján 23:00 óráig (Pacific Daylight Time, -7 GMT). Írj nekünk a service@purerootsde.com e-mail címre a módosítás kéréséhez.

Hogyan adhatok termékeket a kosárhoz?

A kosárhoz adáshoz:

Látogass el az érdeklődésednek megfelelő termék oldalára, és válaszd ki a termékbeállításokat. Ha rákattintasz a „Kosárba” gombra, a „Kosár” oldalra irányítunk. Add meg a kívánt mennyiséget a „Mennyiség” mezőben a termékkép mellett. Miután elkészültél, kattints a „Tovább a fizetéshez” gombra a vásárlási folyamat folytatásához.